黑格尔说:人类从历史中学到的唯一教训,就是人类没有从历史中吸取任何教训。
前两天,呼和浩特市副局长李少莉,因发布会上戴3万元耳钉,被全网骂,被纪委查。
这两天,郑州市平安街社区书记刘红英,又因在发布会上,动情讲述自己错过女儿18岁成人礼,而惹全网愤怒。
如果说,李少莉副局长是“炫富惹上麻烦”,那刘红英书记就是“卖惨适得其反”。
两个女性领导干部,两种肢体话语表述,结果都惹了众怒。
这里面,有着怎样的因果逻辑?又有着怎样的人性心理?
这些日子,因为反复作妖的疫情,大河南的老百姓都不好过。
作为全国重要交通枢纽的郑州,更是陷入“一波未平一波又起”的疫情煎烤和舆情审判中。
仅仅11月初的这几天,因没有掌握好疫情防控的“度”,涉嫌层层加码,防疫过度,郑州被国家几次点名批评。
为“上给国家,下给百姓”一个交代,11月6日的发布会上,郑州市相关领导“深感不安”“深表歉意”。
公权力向老百姓道歉,这本是收割人心的谦逊之举。
可能是为让百姓了解基层干部之难,郑州这场发布会专门安排了平安街社区书记干部刘红英发言。
实话实说,刘红英一开始的发言,还是挺朴实,挺可信的。
从党员志愿者,说到群众志愿者,再说到社区干部的牺牲,晓之以理动之以情。
但人生诸事,都毁于“话多”。
说到最后,刘书记说起了自家的事。
说她忙于抗疫,错过了女儿18岁成人礼,感觉很对不起孩子,但孩子没有埋怨她,反而以她为骄傲。
说着说着,刘书记还哽咽起来。
就是这段话,瞬间把刘红英书记推上了热搜:
大疫之下,很多同胞都逝于昨天,再也没法回来,你却因错过女儿18岁成人礼,流泪遗憾?!
这,不得不让人想起那句著名的矫情台词:
“你失去的不过是一条腿,而紫菱失去的却是爱情啊。”
如果说,发布会上,讲述错过女儿成人礼,是刘书记为人之母的感性。
那被推上热搜后,刘红英书记的这个朋友圈,就涉嫌掩耳盗铃:
瞬间,“平安街社区的万能的朋友圈”,不仅火爆网络,而且让原想通过“诉苦”平息舆情的大郑州,再次陷入了舆论漩涡:
比病毒更需要重视的,是民心。
天地之间有杆秤,那秤砣是老百姓。
老百姓为什么对刘红英书记的“卖惨”不买账?
刘书记的朋友圈,怎么就精准地点燃了老百姓的怒点?
不管你在体制内谋生,还是在体制外谋生,这3点人心世相,你都要懂——
第一,公共场合,切忌夸大自我感动。
大疫三年,被疫情所苦的百姓,心态已发生了巨大转变。
但我们不少基层干部的思维,还停留在昨天。
百姓现在最想知道的,是这苦日子,何时是个头。
百姓最关心的,是自己怎么活下去。
但,从李少莉到刘红英,我们不难发现这样的真相:
有些人,并不知道百姓心里究竟想的是什么,盼的是什么。
政府的发布会,不是个人奢侈品展示会,也不是个人表彰大会。
与会的领导也好,基层干部也好,最需要的不是展示个人的魅力和牺牲,而是要切实回应百姓最急切的现实问题:
疫情现状的问题,怎么吃饭的问题,何时解封的问题,孩子们什么时候能复课的问题,快递什么时候能恢复的问题……
而不是,某个人沉浸于自我感动里,看不见他人和众生,唯独遗憾自家女儿没过成生日的问题。
人性的弱点之一:
就是容易夸大自己的感受,而忽略他人的苦难。
公共场合,忌讳私人问题,并不是私事不重要。
而是在如此艰难的集体苦难里,个人的私事要退后。
另外——
第二,人民公仆,要先看见人间的悲欢。
实话实说,大疫三年,基层干部的确很苦。
上面千条线,下面一根针,抗疫的具体事务,最后都是基层干部、基层抗疫人员、基层志愿者在执行,在落实,在跟进。
别的咱不多说,就说每次核酸大筛时,凌晨起床的,和夜间坚守的,全是基层人员。
感谢他们。
他们辛苦了。
但是,在公共场合,当一个基层干部站出来说话时,你就不仅代表自己,还要看见更多人。
当你为自己错过女儿18岁成人礼遗憾时,要想想这场旷日持久的灾难里,多少人失去了壮年的孩子、盛年的爱人、年迈的父母。
又有多少人,为了抗疫,亲人去世,无法吊孝,只能遥望故乡,含泪鞠躬;
多少人,为了不给国家添乱,婚事取消,丧事从简,求职被封,饭碗被丢,人生大事,一推再推;
又有多少人,是党员,是百姓,也是谁家儿女,累倒在工作岗位上,再也没有醒来……
一位医护人员母亲离开,她只能对着故乡的方向鞠躬。
这桩桩件件,哪一个,不比18岁成人礼,更事关重要。
“我一想到众生皆苦,便觉得自己之事,如此轻薄。”
这并非自贱,而是慈悲:
在“我”之外,还有更阔大的人生,更坚实的苦难,更柔韧的坚持。
从这个意义上说,李少莉的耳环也好,刘红英的眼泪也好,都遭到百姓群嘲的原因是:
她们只看见了自己,而没有看见更多人。
格局小了。
最后——
第三,大疫三年,我们都不同程度受伤。
作为关注人性和心理的情感作者,我必须要说:
疫情之下,我们都患上了不同程度的心理创伤。
反反复复且看不见尽头的疫情,不仅桎梏了我们的肉体,影响了我们的工作,而且蹂躏着我们的心灵。
没有准确的数据告诉我们,这场席卷全球的大流行瘟疫,给多少人造成了心理疾病。
但从现实中和网络上,很多人流露出的哀伤,我们不难看出:
这场没有硝烟的战争,带给这片土地的集体创伤,不亚于一场战争。
不断的逝去,反复的煎熬,突然的封控,脚步的禁锢,联系的隔断,造成了集体的创伤。
在《身体从未忘记》里,心理学家范德考克说:
那些不够宽容的人,都是郁结了太多创伤的人。
因为创伤太多,所以总是以应激反应的姿态,来对抗外界的风吹草动。
李少莉的耳环,刘红英的哽咽,这些如果放在平时,不会被公众如此放大,如此抨击。
但在这特殊的时刻,它们就成了勾起群众应激反应的导火索:
群众愤怒的,并非那耳环,那成人礼,而是“这样艰难的时候,某些干部却不和我一心”的心寒。
熟悉群众的语言,熟悉群众的心理,熟悉群众的情感,这很重要。
遗憾的是,某些人忘了,或压根儿没有。
最后,我想和更多朋友分享这么一句话:
不管你是为官,还是为民,都要修得更多慈悲。
因为,越是艰难的时刻,我们越要相互扶持。
作者简介:闲时花开(ID:xsha369):作者刘娜,80后老女孩,情感专栏作家,文艺也理性,温柔也死磕。新书《见字如面》全网热销中。文中图片来自网络,特此说明。