起点新闻2022暖冬行动丨足额交采暖费却遭“断暖”？热力公司：热用户未达60%- 丹凤生活圈

起点新闻2022暖冬行动丨足额交采暖费却遭“断暖”？热力公司：热用户未达60%

2022年11月23日 09:20 浏览：357 来源：丹凤生活圈官方

这两天，有家住西安市天然气小区的居民向我们反映：明明足额缴纳了今冬采暖费，热力公司也进行了试水，然而直到现在整个小区仍然没有供暖，来看记者的调查报道。

11月21号，家住西安市天然气小区的陈师傅告诉记者，10月他们就给负责小区供暖的紫光热力公司足额缴纳了今冬采暖费，可西安市集中供暖已经7天了，家里依然没有暖气。

记者：“暖气费交了多少？”

西安市天然气小区居民陈师傅：“1700多一点。”

记者：“现在家里供暖是什么情况？”

西安市天然气小区居民陈师傅：“到现在供暖没有进行。”

由于陈师傅家里有两位80多岁的老人，为了解决供暖问题，陈师傅仓促之下先购买了电暖扇。

西安市天然气小区居民陈师傅：“热力公司出的通知是，到11月30号，如果达不到60%的话，就继续不供暖，所以说到现在只能用小太阳。”

记者从小区物业了解到，该小区目前共有68户常住居民，按照紫光热力张贴的缴费通知，已缴采暖费的有29户，未缴纳采暖费的有39户，按照比例计算热用户不足60%。

小区居民告诉记者，部分居民没有及时缴纳采暖费也是有原因的。西安市天然气小区居民陈师傅:“我们小区有9户装了壁挂锅炉，就是嫌他们以前烧得不热，然后还有6户没住人。”

针对小区出现的供暖问题，记者来到陕西紫光新能源科技股份有限公司。

陕西紫光新能源科技股份有限公司运行部副总经理党小龙：“供热费用整个交齐的话也达不到60%，所以按照西安市供热条例我们对这个小区是采取断供的，停止服务。”

记者：“那断供以后，已经交了采暖费的这些用户怎么办呢？”

陕西紫光新能源科技股份有限公司运行部副总经理党小龙：“我们是会全额退费的。”

紫光热力表示，如果西安市天然气小区还想今冬集中供暖，只能小区业主自行协商解决。

记者：“那如果他们还想继续供暖的话，有什么样的办法可以解决？”

陕西紫光新能源科技股份有限公司运行部副总经理党小龙：“那就是提高单价，等于由享用用热的用户去承担不用热或者放弃用热的这部分费用，以真实成本双方重新谈价，确定成本单价以后保障正常运行的技术条件下，才能达成合作条件。”

那么，热力公司这种做法符不符合法律规定？业主们遇到这样的事情又该如何维护自己的合法权益呢？

公益律师赵良善：“根据《西安市集中供热条例实施细则》规定，当年申请用热户数如果未达到60％的比例，热力公司可以不供暖。但是，一般情况下，业主和开发商签订的购房合同会约定，在交房后第二个供暖期供暖，否则，开发商需要承担违约责任，所以业主可以要求开发商承担违约责任。”

来源：陕西广电融媒体集团·起点新闻

记者：齐宏涛党予阳

新媒体编辑：王玥瑶刘璐

审核：张苗孙明