丹凤县人民政府办公室
关于印发《丹凤县县长民意热线电话接访工作制度》的通知
为全面畅通群众与政府沟通渠道,持续深化作风建设,做好群众反映问题化解,不断提升为民服务水平,经县政府同意,决定建立县政府县长民意热线电话接访工作制度。
一、接访领导
县政府县长、副县长
二、时间安排
从2023年2月15日开始,县政府县长、副县长通过民意热线电话接听,处理市民反映的咨询、投诉、信访、建议等问题,接访顺序依次轮流安排(具体安排见附件)。前期每周开展一次民意热线电话接访,时间为星期三晚上7:00—8:00,时长为1小时,后期结合实际情况,调整为每两周开展一次民意热线电话接访。
三、接听地点及电话
县长民意热线电话接访地点设在县政府办公室,热线电话:0914—3322888。
四、有关要求
(一)对群众通过县长民意热线电话反映的问题,现场解释答复,协调解决;需核查处理的,提出具体的处理意见,由县长民意热线电话接访办公室交办相关责任单位限期办理、回复。确保反映问题件件有着落、事事有回音。
(二)民意热线电话接访的时间安排、接访县长的姓名职务、分管工作等在县信访接待大厅进行公示,建议群众分类反映问题,每件问题反映时长不超过30分钟,提高电话接访效率,提升问题化解质量。
丹凤县人民政府办公室
2023年2月13日