天气越来越冷

今天

西安气象发布了最新天气预报

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今天白天：城区及其他区县多云间阴天，早晨有雾。今天晚上：城区及其他区县阴天。

最高气温：城区14℃，其他区县12℃～15℃，最低气温：城区6℃，其他区县2℃～5℃。

明天：阴天转多云

当然从11月15日起

西安正式供暖

如果遇到室内温度不达标情况

该如何解决？

记者联系到了西安城投热力集团

就大家关心的相关问题

进行答疑解惑

供暖期间有哪些注意事项？

西安城投热力集团提醒市民群众，供暖期间，应保持暖气片良好的散热空间，不要在暖气片上及周围堆放杂物。遮盖暖气设施会影响散热效果，会导致室温降低约3℃，且不能及时发现暖气漏水故障，不便于检修。

此外，暖气片不要包装过严，以免造成散热不畅；不要随意排放或取用采暖设施里的热水；经调试完毕的采暖管道上的各种阀门，不能随意关闭和开启；采暖房间门窗应保持良好密封状态，不能长时间打开门窗，注意保持室内温度；新入网首次用热的用户，请不要改动室内采暖设施。在开发商供热设施保质期内，如发现采暖设施故障，可及时与建设安装单位联系解决。

供暖不热主要有哪些原因？

西安城投热力集团相关负责人介绍，暖气不热，可能存在以下几种情况：

一是整个片区或小区暖气都不热，这可能是热源、管网、换热站的故障或者停水、停电造成的；

二是部分业主暖气不热，可能是入户阀门未打开、过滤网堵塞、管道积气造成的；

三是暖气片局部不热，可能是管道阻塞、水力失调的原因；

四是家里暖气片是热的，但室温不达标，可能是暖气片数少或是遮盖影响散热效果，因此家庭装修，尽量不要包裹暖气片；

五是房屋保温性能差或周边邻居都不用热，热量损失大，要解决这个问题，最好进行既有建筑节能改造。

解决室内暖气不热的问题，市民群众需对家中供暖情况进行判断，若是自家供暖设施等出现了问题，应及时联系专业人员进行维修；若是所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，建议与其沟通，及时进行小区内部系统调节，保证正常用热；若是供热企业热源出现了问题，应及时与其进行沟通，询问具体原因，确认恢复供暖的时间后耐心等待即可。

供热后室温不达标咋退费？

根据《西安市集中供热条例》规定：因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本供暖费后，按照下列标准向用户退还供暖费：

供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；高于或者等于14℃，低于16℃的，退还热费的50%；低于14℃的，全额退还热费。

供热企业应当于每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。

暖气漏水损坏该怎么处理？

西安城投热力集团提醒广大市民，在采暖期出现的暖气漏水损坏等状况，可在停热后请专业维修人员进行维修，维修时应先关闭阀门，查看管道中是否有水，市民群众切记不要私自拆卸、改造采暖系统，以免造成暖气漏水。

室内暖气整体不热的原因如何查？

首先，要确认进、回水阀门是否打开，包括位于走廊管道间的分户控制阀门及室内的暖气片阀门等。

其次，需确认入户装置的过滤器是否存在堵塞现象，如出现过滤器堵塞现象，在确认关闭入户进水阀门和出水阀门后，使用扳手将过滤器堵头逆时针拆下，取出内部过滤网，冲洗干净后，再安装上，拧紧堵头后打开进水阀门和出水阀门。

采暖设施可以一直使用吗？

不同的采暖设施使用年限不同。正常情况下，室内普通采暖设施使用年限平均在三十年左右，铸铁暖气片的寿命则比较长。

一般地板热辐射采暖设施，其设计寿命与建筑物相同均为五十年，但使用过程中如果发现分集水器连接管管壁内侧颜色呈黄色、绿色、红锈色、黑色，或是流量突然变小时必须及时清洗，一般是在每个采暖期清洗一次。

为提高温度可以自己改设备吗？

居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施，会改变采暖系统的运行条件，导致水力失调，影响供热效果。

同时，私自放水也会破坏稳定的水力系统，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。

如果用户普遍认为供暖效果不理想，想要更换室内供暖设备，应该整栋楼统一进行，并请专业人员操作。

排气阀上可以挂物品吗？

散热器手动排气阀由于只起排掉散热器末端积气的作用，所以体积小，结构紧凑。排气阀是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在阀上挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故。这几年，此类事故时有发生，望千万注意。

停电、停水对供热设施有没有影响？

有影响。因为暖气里的水是通过换热站的循环水泵输送到用户的供暖系统中，如果停电，循环水泵将停止运转，滞留在暖气里的水温下降影响供热温度。供热管道里要有足够的水量才能保持正常运行，如果停水会导致供热系统亏水或气塞而影响供热。

来源：西安气象西安发布

编辑：高磊

审核：董维林应乾

终审：侯璟