2023年4月23日14点37分,丹凤县第二医院急诊室接到求诊电话。他们立刻出发,前往目的地,结果由于几天以来的雨天,致使中途路段滑坡,看着他们到达的地点与要接的病人家的地点,还有八公里的路程。而且病人属于五保户,加上周围只有他一家人,他的监护人也是一个人,没有办法把腿部骨折的病人送至救护车旁,由于雨天的缘故,也无法联系到距离较远的其他村民,在这种情况下,难坏了急诊科的徐源森、寇建两名大夫和救护车司机张飞。